Pour commencer
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui. C'est un essai gratuit de 30 jours pour 5 écrans maximum, avec toutes les fonctions Premium et sans carte bancaire. Les 30 jours commencent à la connexion de votre premier écran. L'essai est réservé aux nouveaux comptes sans licence achetée.
S'agit-il de la licence gratuite de Samsung ?
Non. Samsung ne propose pas de service MagicInfo hébergé gratuit, et une clé de licence fournie par Samsung ou un revendeur ne se saisit pas ici. MiCloud est un service hébergé : nous exploitons le serveur MagicInfo et vous payez par écran après l'essai. Votre écran se connecte à l'adresse de notre serveur, 7007.me.
Quelle est la différence entre RM, Lite et Premium ?
- RM ($4.95/mois par écran) : gestion à distance uniquement : supervision, contrôle à distance, gestion de groupes, alertes d'état.
- Lite ($13.49/mois par écran) : contenus de base, planification simple, envoi de médias.
- Premium ($29.99/mois par écran) : Lite plus création de contenus, listes de lecture, planification avancée, analyses et gestion à distance avancée.
Les prix sont en dollars américains. Les tarifs en vigueur figurent toujours sur la page des tarifs.
Quels écrans Samsung sont compatibles ?
Les écrans professionnels Samsung qui exécutent MagicInfo, principalement les modèles Tizen. Voir les écrans compatibles. En cas de doute, envoyez-nous la référence du modèle.
Tizen ou SSSP : lequel ai-je ?
SSSP est l'ancien nom de la Smart Signage Platform de Samsung ; les écrans professionnels actuels fonctionnent sous Tizen. Trouvez le nom du modèle sur l'étiquette ou dans le menu Support de l'écran, puis consultez le guide. Les noms de menu varient légèrement selon les modèles.
Connecter les écrans
Que saisir sur l'écran ?
Menu > Network > Server Network Settings > Connect to Server. Adresse du serveur 7007.me, TLS "Use" (sur les modèles plus anciens, ce réglage s'appelle SSL), Port 443. Saisissez uniquement 7007.me, sans https://. Après l'enregistrement, l'écran l'affiche de lui-même sous la forme https://7007.me ; c'est normal. Astuce : saisissez 7007 avec les touches numériques de la télécommande ; le clavier à l'écran ne sert que pour « .me ». MagicInfo Mode se trouve dans le même menu Server Network Settings. Si MagicInfo Mode peut être modifié, réglez-le selon votre formule (Premium ou Lite). Sur certains modèles, il est défini automatiquement et apparaît grisé. Pas à pas : Comment connecter un écran.
D'autres guides indiquent le port 7001 ou 7002. Pourquoi pas chez vous ?
Les guides génériques décrivent d'autres serveurs. Le nôtre utilise le port 443 avec TLS activé : utilisez donc celui-là. Voir pare-feu et ports.
Mon écran ne se connecte pas. Que vérifier en premier ?
Vérifiez l'absence de faute de frappe dans l'adresse, que TLS est activé, que le port est 443 et que la date et l'heure de l'écran sont correctes. La liste complète est dans Écran Samsung qui ne se connecte pas.
Comment fonctionne l'approbation d'un écran ?
Ajoutez d'abord l'écran avec « Ajouter un écran » sur la page de votre licence, par numéro de série ou adresse MAC. Réglez ensuite le serveur sur l'écran. Le statut reste « En attente » jusqu'à l'approbation de l'écran. Les nouveaux écrans sont approuvés automatiquement, en général en une à deux minutes. Un écran déjà enregistré sur un autre compte fait d'abord l'objet d'une courte vérification par notre équipe.
Paiement
Comment payer ?
Par carte, PayPal, ou par virement SEPA ou virement bancaire international. Les coordonnées bancaires pour un virement figurent sur votre facture.
Reçois-je une facture ?
Oui. Une facture PDF est créée automatiquement et vous est envoyée par e-mail lorsque vous commandez ou renouvelez une formule. Elle est émise par VIDOS Semeniouk (Begnins, Suisse).
Quelle est la durée d'une licence, et que se passe-t-il à son terme ?
Une licence couvre une période fixe que vous choisissez à la commande (1, 3, 6 ou 12 mois), payée d'avance. À l'échéance, la licence est désactivée et vos écrans perdent leur connexion au serveur. Renouvelez depuis votre tableau de bord avant la date de fin.
Compte et assistance
Je n'arrive pas à me connecter à MagicInfo. Est-ce le même identifiant que celui de MiCloud ?
Non. La console MiCloud (où vous achetez des licences et ajoutez des écrans) et l'interface web MagicInfo sont deux comptes distincts. Voir connexion et réinitialisation du mot de passe.
Quelles langues sont prises en charge ?
Le site, les guides, la connexion et l'inscription à la console, ainsi que les e-mails sont disponibles en anglais, allemand, français et espagnol, dans la langue utilisée lors de votre inscription. Certains messages de la console et les comptes plus anciens peuvent encore s'afficher en anglais. L'interface web MagicInfo dispose de son propre réglage de langue.
J'exploite mon propre serveur MagicInfo. Pouvez-vous me faire passer à MiCloud ?
Oui. Nous vous aidons à migrer votre MagicInfo sur site vers notre cloud. Comment cela se passe et comment nous joindre : Migrer votre serveur MagicInfo vers MiCloud.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez à support@micloud.center.