Erste Schritte
Gibt es eine kostenlose Testversion?
Ja. Die kostenlose Testversion dauert 30 Tage, gilt für bis zu 5 Displays mit allen Premium-Funktionen, und es ist keine Kreditkarte nötig. Die 30 Tage beginnen, wenn sich Ihr erstes Display verbindet. Die Testversion gilt für neue Konten ohne gekaufte Lizenz.
Ist das die kostenlose Samsung-Lizenz?
Nein. Samsung bietet keinen kostenlosen gehosteten MagicInfo-Dienst an, und einen Lizenzschlüssel von Samsung oder einem Händler geben Sie hier nicht ein. MiCloud ist ein gehosteter Dienst: Wir betreiben den MagicInfo-Server, und Sie zahlen nach der Testversion pro Display. Ihr Display verbindet sich mit unserer Serveradresse 7007.me.
Was ist der Unterschied zwischen RM, Lite und Premium?
- RM ($4.95/Monat pro Display): nur Fernverwaltung: Überwachung, Fernsteuerung, Gruppenverwaltung, Statusmeldungen.
- Lite ($13.49/Monat pro Display): grundlegende Inhalte, einfache Zeitplanung, Medien-Upload.
- Premium ($29.99/Monat pro Display): Lite plus Inhaltserstellung, Playlists, erweiterte Zeitplanung, Analysen und erweiterte Fernverwaltung.
Die Preise verstehen sich in US-Dollar. Aktuelle Preise finden Sie immer auf der Preisseite.
Welche Samsung-Displays funktionieren?
Samsung-Profidisplays, auf denen MagicInfo läuft, vor allem Tizen-Modelle. Siehe unterstützte Displays. Im Zweifel schicken Sie uns die Modellnummer.
Tizen oder SSSP: Was habe ich?
SSSP ist die ältere Bezeichnung für Samsungs Smart Signage Platform; aktuelle Profidisplays laufen mit Tizen. Den Modellnamen finden Sie auf dem Typenschild oder im Support-Menü des Displays; prüfen Sie ihn dann in der Anleitung. Die Menünamen unterscheiden sich je nach Modell leicht.
Displays verbinden
Was gebe ich am Display ein?
Menu > Network > Server Network Settings > Connect to Server. Serveradresse 7007.me, TLS "Use" (bei älteren Modellen heißt diese Einstellung SSL), Port 443. Geben Sie nur 7007.me ein, ohne https://. Nach dem Speichern zeigt das Display die Adresse von selbst als https://7007.me an; das ist richtig. Tipp: Tippen Sie 7007 mit den Zifferntasten der Fernbedienung; die Bildschirmtastatur brauchen Sie nur für „.me“. Der MagicInfo Mode steht im selben Menü Server Network Settings. Lässt sich MagicInfo Mode ändern, stellen Sie ihn passend zu Ihrem Tarif ein (Premium oder Lite). Bei manchen Modellen wird er automatisch gesetzt und ist ausgegraut. Schritt für Schritt: Display verbinden.
Andere Anleitungen nennen Port 7001 oder 7002. Warum Ihre nicht?
Allgemeine Anleitungen beschreiben andere Server. Unserer nutzt Port 443 mit aktiviertem TLS; verwenden Sie also diesen. Siehe Firewall und Ports.
Mein Display verbindet sich nicht. Was zuerst?
Prüfen Sie die Adresse auf Tippfehler, aktiviertes TLS, Port 443 und ob Datum und Uhrzeit des Displays stimmen. Die vollständige Checkliste finden Sie unter Samsung-Display verbindet sich nicht.
Wie funktioniert die Freigabe von Displays?
Fügen Sie das Display zuerst über „Display hinzufügen" auf Ihrer Lizenzseite hinzu, mit Seriennummer oder MAC-Adresse. Tragen Sie danach am Display den Server ein. Der Status zeigt „Ausstehend", bis das Display freigegeben ist. Neue Displays werden automatisch freigegeben, meist innerhalb von ein bis zwei Minuten. Ein Display, das zuvor auf ein anderes Konto registriert war, wird zuerst kurz von unserem Team geprüft.
Bezahlung
Wie bezahle ich?
Per Karte, PayPal oder SEPA-Überweisung bzw. internationaler Banküberweisung. Die Bankverbindung für eine Überweisung steht auf Ihrer Rechnung.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Eine PDF-Rechnung wird automatisch erstellt und Ihnen per E-Mail geschickt, wenn Sie einen Tarif bestellen oder verlängern. Sie wird von VIDOS Semeniouk (Begnins, Schweiz) ausgestellt.
Wie lange gilt eine Lizenz, und was passiert nach Ablauf?
Eine Lizenz läuft für einen festen Zeitraum, den Sie bei der Bestellung wählen (1, 3, 6 oder 12 Monate) und im Voraus bezahlen. Nach Ablauf wird die Lizenz deaktiviert, und Ihre Displays verlieren die Verbindung zum Server. Verlängern Sie über Ihr Dashboard vor dem Enddatum.
Konto und Support
Ich kann mich nicht bei MagicInfo anmelden. Ist das dasselbe wie meine MiCloud-Anmeldung?
Nein. Die MiCloud-Konsole (wo Sie Lizenzen kaufen und Displays hinzufügen) und die MagicInfo-Weboberfläche sind getrennte Konten. Siehe Anmeldung und Passwort zurücksetzen.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Website, Anleitungen, Anmeldung und Registrierung in der Konsole sowie E-Mails gibt es auf Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch, und zwar in der Sprache, die Sie bei der Registrierung verwenden. Einige Konsolenmeldungen und ältere Konten zeigen möglicherweise noch Englisch. Die MagicInfo-Weboberfläche hat eine eigene Spracheinstellung.
Ich betreibe meinen eigenen MagicInfo-Server. Können Sie mich zu MiCloud umziehen?
Ja. Wir helfen Ihnen, Ihr lokales MagicInfo in unsere Cloud zu migrieren. Wie das abläuft und wie Sie uns erreichen: MagicInfo-Server zu MiCloud umziehen.
Ihre Antwort fehlt? Schreiben Sie an support@micloud.center.